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Perguntas Frequentes
Para fazer uma encomenda na loja online, deve ter sessão de cliente iniciada. Depois, poderá adicionar ao carrinho o(s) produto(s) desejados.
Caso queria ver todos os produtos do seu carrinho, deverá clicar no botão "Ver Carrinho". Caso pretenda seguir para a área de pagamento, deverá clicar em "Finalizar Compra".
Para completar a encomenda, terá de inserir informações com os seus dados de faturação, envio e método de pagamento. Após validação da encomenda, receberá um e-mail de confirmação e, posteriormente, um e-mail de envio.
- Pendente - A encomenda foi adicionada ao nosso sistema.
- Em Processamento - A encomenda aguarda confirmação de pagamento.
- Processamento - O pagamento da encomenda foi confirmado e a equipa dará início à sua preparação.
- Enviado - A encomenda foi entregue para distribuição e deverá recebê-la em breve. Irá receber informações de tracking diretamente através da transportadora.
Receberá um e-mail informativo sobre cada alteração do estado da sua encomenda.
Dispomos dos seguintes métodos de pagamento online: Multibanco (entidade/referência), MBway, cartão de crédito Visa/MasterCard e transferência bancária.
Se optar por pagar com cartão de crédito, terá de introduzir o número do cartão, o código de segurança e a data de validade do seu cartão.
Os custos de envio são calculados consoante o volume e peso da encomenda.
No entanto, oferecemos o valor do envio em compras superiores a 89€, exceto para as ilhas portuguesas.
Sim, pode acompanhar o envio da sua encomenda utilizando o número que a transportadora lhe enviou por e-mail. Se não o recebeu, por favor confirme a pasta de spam.